Политика возврата средств
GRĄŽINIMO IR PINIGŲ GRĄŽINIMO POLITIKA
1. VARTOTOJŲ TEISĖS PAGAL ES ĮSTATYMUS
Kaip ES vartotojas, jūs turite šias teises:
14 dienų atsisakymo teisė
galite grąžinti prekes per 14 dienų nuo gavimo be jokio pagrindimo
Prekių atitikties garantija
prekės turi atitikti aprašymą ir būti tinkamos naudoti
Teisė į nemokamą prekių taisymą ar keitimą defektų atveju
2. GRĄŽINIMO TERMINAI
Standartinės prekės:
Grąžinimo prašymą galite pateikti per 14 dienų nuo prekės gavimo
ES vartotojams garantuojama 14 dienų atsisakymo teisė be jokio pagrindimo
Prekė turi būti nepažeista ir originalioje pakuotėje
Išimtys (galutinio pardavimo prekės):
Individualizuotos ar pagal užsakymą pagamintos prekės
Greitai gendančios prekės
Higienos prekės ir maisto produktai: Gyvūnų maistas ir papildai negali būti grąžinami, jei pakuotė buvo atidaryta po pristatymo, dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių.
Skaitmeninės prekės (jei pradėtas atsisiuntimas)
3. GRĄŽINIMO PROCESAS
Kaip grąžinti prekę:
Susisiekite su mumis el. paštu info@kamok.lt arba telefonu +370 603 83079
Nurodykite užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį
Mes išsiųsime grąžinimo instrukcijas
Supakuokite prekę originaliai pakuotėje
Išsiųskite prekę nurodytu adresu
Grąžinimo adresas: Neravų g. 3-1 Vilnius, Lietuva, LT-27129.
4. GRĄŽINIMO IŠLAIDOS
-
Defektinių prekių grąžinimas: Mes apmokame visas grąžinimo išlaidas.
-
Prekių grąžinimas persigalvojus: Jei naudojatės 14 dienų atsisakymo teise (grąžinate kokybišką prekę), tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.
5. PINIGŲ GRĄŽINIMAS
Grąžinimo terminai:
Standartinis grąžinimas: 5-10 darbo dienų nuo prekės gavimo
ES vartotojų atsisakymo teisė: ne vėliau kaip per 14 dienų nuo grąžinimo patvirtinimo
Grąžinimo būdas:
Pinigai grąžinami tuo pačiu būdu, kaip buvo sumokėta
Banko pavedimų atveju gali būti taikomi papildomi mokesčiai
6. PREKIŲ BŪKLĖS REIKALAVIMAI
Priimtina būklė grąžinimui:
Prekė nepažeista ir nesinaudota
Originali pakuotė ir etiketės
Visi priedai ir dokumentai
Higienos sumetimais - nepažeista pakuotė
Nepriimtina būklė:
Pažeistos ar nešvarios prekės
Prekės be originalios pakuotės
Prekės su pažeistomis apsaugos plombuotėmis
7. DEFEKTYVIŲ PREKIŲ GARANTIJA
Jūsų teisės
Kompensacija už patirtus nuostolius (pagal įstatymą)
Garantijos sąlygos:
Defektas turi būti ne dėl netinkamo naudojimo
Išsaugokite pirkimo kvitą
Pranešite apie defektą per 1 mėnesi nuo aptikimo
8. KONTAKTINĖ INFORMACIJA
Įmonė: Mažoji bendrija "Kamok" Įmonės kodas: 307658331 El. paštas: info@kamok.lt Telefonas: +370 603 83079 Darbo laikas: Pr-Pt 9:00-17:00 Adresas: Neravų g. 3-1, Vilnius, LT-27129, Lietuva
Skubūs atvejai: Jei negavote pinigų grąžinimo per nurodytą terminą, nedelsiant susisiekite su mumis.
9. TEISINĖ INFORMACIJA
Taikomi įstatymai:
Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymas
Ginčų sprendimas:
Ginčai sprendžiami derybų keliu
Galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą
ES vartotojai gali naudotis ODR platforma: ec.europa.eu/consumers/odr
Pastaba: Ši politika neriboja jūsų teisių, numatytų Lietuvos ir ES įstatymuose. Jei turite klausimų apie savo teises, kreipkitės į vartotojų teisių apsaugos organizacijas.