Часто задаваемые вопросы (ЧЗВ)

Здесь вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы о заказах, доставке, оплате, товарах и возврате в «KamOk».

1. Что можно приобрести в магазине KamOk.lt?

В магазине KamOk.lt вы найдете товары для домашних животных, дома, сада, быта, сантехники, инструменты и товары повседневного использования.

Ассортимент постоянно расширяется, поэтому в магазине могут появиться новые категории товаров.

2. Есть ли товары в наличии?

Часть товаров может быть на складе, а часть заказывается у поставщиков после оформления заказа клиентом.

Остатки товаров и сроки доставки могут быть уточнены после подтверждения заказа. Если товара на тот момент не окажется, мы предложим альтернативу или вернем деньги.

3. Как осуществляется доставка?

Мы отправляем заказы по Литве через курьеров или почтоматы, в зависимости от размера, веса товара и выбранного способа доставки.

Для некоторых крупногабаритных или тяжелых товаров могут применяться индивидуальные условия доставки.

4. В течение какого времени вы доставляете товары?

Срок доставки зависит от товара, наличия у поставщика и выбранного способа доставки.

Как правило, мы отправляем товары в течение 1–5 рабочих дней. Если доставка займет больше времени, мы сообщим вам по электронной почте или по телефону.

5. Можно ли забрать товары на месте?

Да, некоторые заказы можно забрать в Вильнюсе, заранее согласовав время.

Перед приездом обязательно свяжитесь с нами, чтобы мы могли подготовить заказ.

6. Как можно оплатить заказ?

Способы оплаты предоставляются при оформлении заказа. Доступны электронные платежи и другие активные способы оплаты в магазине.

7. Указаны ли цены с НДС?

В магазине KamOk.lt цены представлены клиенту как окончательные.

В настоящее время «KamOk» не является плательщиком НДС, поэтому мы не выставляем счета-фактуры с выделенным НДС. Если статус плательщика НДС изменится в будущем, информация будет обновлена.

8. Можно ли получить счет-фактуру?

Да, мы можем выставить счет по предоставленным данным покупателя или компании.

Если вы совершаете покупку от имени компании, укажите название компании, код компании, адрес и адрес электронной почты.

9. Можно ли вернуть товар?

Да, товары можно вернуть в соответствии с действующими правилами защиты прав потребителей Литовской Республики и Европейского Союза.

Товар должен быть неиспользованным, неповрежденным и, если применимо, в оригинальной упаковке.

10. Что делать, если товар не подошел?

Свяжитесь с нами по электронной почте info@kamok.lt, указав номер заказа и причину. Мы поможем найти решение.

11. Что делать, если я получил поврежденный товар?

Если вы получили поврежденный товар, как можно скорее свяжитесь с нами и отправьте фотографии.

Рекомендуется сфотографировать упаковку, повреждение и этикетку отправления. Это помогает быстрее решить ситуацию со службой доставки или поставщиком.

12. Помогаете ли вы выбирать товары для домашних животных?

Да. У нас большой практический опыт работы с собаками и ухода за домашними животными, поэтому мы можем посоветовать при выборе корма или принадлежностей.

Однако, если у питомца есть серьезные проблемы со здоровьем, мы всегда рекомендуем проконсультироваться с ветеринаром.

13. Помогаете ли вы выбирать товары для дома, ремонта или сантехники?

Да, мы можем дать совет, основываясь на практическом опыте.

Если у вас возникли вопросы по назначению, размеру, использованию или совместимости товара, напишите нам перед покупкой.

14. Все ли товары имеют фотографии и описания?

Мы стараемся, чтобы информация о товарах была максимально понятной. Поскольку ассортимент постоянно расширяется, описания или фотографии некоторых товаров могут быть добавлены постепенно.

Если информации о конкретном товаре недостаточно, свяжитесь с нами.

15. Что делать, если после заказа товара нет у поставщика?

Иногда остатки у поставщика могут меняться быстрее, чем информация обновляется в магазине.

В таком случае мы свяжемся с вами, предложим альтернативу или вернем уплаченные деньги.

16. Как с вами связаться?

Электронная почта: info@kamok.lt
Телефон: +370 603 83079
Сайт: www.kamok.lt

Контакты

Малое общество «Kamok»
Код предприятия: 307658331
Адрес: Neravų g. 3-1, Vilnius, LT-27129, Литва
Телефон: +370 603 83079
Электронная почта: info@kamok.lt