Często zadawane pytania (FAQ)

Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zamówień, dostawy, płatności, produktów i zwrotów w „KamOk”.

1. Co można kupić w sklepie KamOk.lt?

W sklepie KamOk.lt znajdziesz produkty dla zwierząt domowych, do domu, ogrodu, użytku domowego, sanitarne, narzędzia i do codziennego użytku.

Asortyment jest stale poszerzany, więc w sklepie mogą pojawić się nowe kategorie produktów.

2. Czy towary są dostępne od ręki?

Część towarów może być dostępna w magazynie, a część zamawiana jest od dostawców po złożeniu zamówienia przez klienta.

Dostępność produktów i termin dostawy mogą być doprecyzowane po potwierdzeniu zamówienia. Jeśli produkt nie będzie dostępny w danym momencie, zaoferujemy alternatywę lub zwrócimy pieniądze.

3. Jak odbywa się dostawa?

Zamówienia wysyłamy na terenie Litwy za pośrednictwem kurierów lub paczkomatów, w zależności od rozmiaru, wagi produktu i wybranej metody dostawy.

Dla niektórych większych lub cięższych produktów mogą obowiązywać indywidualne warunki dostawy.

4. W jakim czasie dostarczane są towary?

Termin dostawy zależy od produktu, dostępności u dostawcy i wybranej metody dostawy.

Zazwyczaj wysyłamy towary w ciągu 1–5 dni roboczych. Jeśli dostawa potrwa dłużej, poinformujemy Cię o tym e-mailem lub telefonicznie.

5. Czy można odebrać towary osobiście?

Tak, niektóre zamówienia można odebrać w Wilnie po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.

Przed przyjazdem prosimy o kontakt, abyśmy mogli przygotować zamówienie.

6. Jak można zapłacić za zamówienie?

Metody płatności są prezentowane podczas finalizacji transakcji. Dostępne są płatności elektroniczne i inne aktywne w sklepie metody płatności.

7. Czy ceny zawierają podatek VAT?

W sklepie KamOk.lt ceny podawane są klientowi jako ceny ostateczne.

Obecnie „KamOk” nie jest płatnikiem VAT, dlatego nie wystawiamy faktur VAT z wyszczególnionym VAT. Jeśli status płatnika VAT zmieni się w przyszłości, informacja zostanie zaktualizowana.

8. Czy można otrzymać fakturę?

Tak, możemy wystawić fakturę na podstawie podanych danych kupującego lub firmy.

Jeśli kupujesz w imieniu firmy, podaj nazwę firmy, kod firmy, adres i adres e-mail.

9. Czy można zwrócić towar?

Tak, towary można zwracać zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego Republiki Litewskiej i Unii Europejskiej.

Produkt musi być nieużywany, nieuszkodzony i, jeśli dotyczy, w oryginalnym opakowaniu.

10. Co zrobić, jeśli produkt nie pasował?

Skontaktuj się z nami e-mailem info@kamok.lt i podaj numer zamówienia oraz przyczynę. Pomożemy znaleźć rozwiązanie.

11. Co zrobić, jeśli otrzymałem uszkodzony produkt?

Jeśli otrzymałeś uszkodzony produkt, skontaktuj się z nami jak najszybciej i wyślij zdjęcia.

Zalecamy sfotografowanie opakowania, uszkodzenia i etykiety przesyłki. Pomaga to szybciej rozwiązać sytuację z firmą kurierską lub dostawcą.

12. Czy pomagacie w wyborze produktów dla zwierząt?

Tak. Mamy duże doświadczenie praktyczne z psami i pielęgnacją zwierząt domowych, dlatego możemy doradzić w wyborze karmy lub akcesoriów.

Jednakże, jeśli zwierzę ma poważne problemy zdrowotne, zawsze zalecamy skonsultowanie się z weterynarzem.

13. Czy pomagacie w wyborze produktów do domu, remontu lub instalacji hydraulicznych?

Tak, możemy doradzić na podstawie praktycznego doświadczenia.

Jeśli masz pytania dotyczące przeznaczenia, rozmiaru, użytkowania lub kompatybilności produktu, napisz do nas przed zakupem.

14. Czy wszystkie produkty mają zdjęcia i opisy?

Staramy się, aby informacje o produktach były jak najbardziej przejrzyste. Ponieważ asortyment jest stale poszerzany, opisy lub zdjęcia niektórych produktów mogą być dodawane stopniowo.

Jeśli brakuje informacji o konkretnym produkcie, skontaktuj się z nami.

15. Co zrobić, jeśli po złożeniu zamówienia produktu nie ma u dostawcy?

Czasami stany magazynowe dostawcy mogą zmienić się szybciej, niż informacja zostanie zaktualizowana w sklepie.

W takim przypadku skontaktujemy się z Tobą, zaproponujemy alternatywę lub zwrócimy wpłacone pieniądze.

16. Jak się z Wami skontaktować?

E-mail: info@kamok.lt
Telefon: +370 603 83079
Strona internetowa: www.kamok.lt

Kontakty

Mała spółka „Kamok”
Kod firmy: 307658331
Adres: Neravų g. 3-1, Wilno, LT-27129, Litwa
Telefon: +370 603 83079
E-mail: info@kamok.lt