Dažnai užduodami klausimai (DUK)

Čia rasite atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus apie „KamOk“ užsakymus, pristatymą, apmokėjimą, prekes ir grąžinimą.

1. Ką galima įsigyti KamOk.lt parduotuvėje?

KamOk.lt parduotuvėje rasite prekes augintiniams, namams, sodui, buičiai, santechnikai, įrankiams ir kasdieniam naudojimui.

Asortimentas nuolat plečiamas, todėl parduotuvėje gali atsirasti naujų prekių kategorijų.

2. Ar prekės yra vietoje?

Dalis prekių gali būti sandėlyje, o dalis užsakoma iš tiekėjų po kliento užsakymo.

Prekių likučiai ir pristatymo terminas gali būti tikslinami po užsakymo patvirtinimo. Jeigu prekės tuo metu nebus, pasiūlysime alternatyvą arba grąžinsime pinigus.

3. Kaip vyksta pristatymas?

Užsakymus siunčiame Lietuvoje per kurjerius arba paštomatus, priklausomai nuo prekės dydžio, svorio ir pasirinkto pristatymo būdo.

Kai kurioms didesnėms arba sunkesnėms prekėms gali būti taikomos individualios pristatymo sąlygos.

4. Per kiek laiko pristatote prekes?

Pristatymo terminas priklauso nuo prekės, tiekėjo likučio ir pasirinkto pristatymo būdo.

Dažniausiai prekes išsiunčiame per 1–5 darbo dienas. Jeigu pristatymas užtruks ilgiau, informuosime jus el. paštu arba telefonu.

5. Ar galima atsiimti prekes vietoje?

Taip, kai kuriuos užsakymus galima atsiimti Vilniuje, iš anksto suderinus laiką.

Prieš atvykdami būtinai susisiekite su mumis, kad galėtume paruošti užsakymą.

6. Kaip galima apmokėti užsakymą?

Apmokėjimo būdai pateikiami atsiskaitymo metu. Galimi elektroniniai mokėjimai ir kiti parduotuvėje aktyvūs apmokėjimo būdai.

7. Ar kainos nurodytos su PVM?

KamOk.lt parduotuvėje kainos klientui pateikiamos kaip galutinės kainos.

Šiuo metu „KamOk“ nėra PVM mokėtojas, todėl PVM sąskaitos faktūros su išskirtu PVM neišrašome. Jeigu ateityje PVM mokėtojo statusas pasikeis, informacija bus atnaujinta.

8. Ar galima gauti sąskaitą faktūrą?

Taip, sąskaitą galime išrašyti pagal pateiktus pirkėjo arba įmonės duomenis.

Jeigu perkate įmonės vardu, nurodykite įmonės pavadinimą, įmonės kodą, adresą ir el. paštą.

9. Ar galima grąžinti prekę?

Taip, prekes galima grąžinti pagal galiojančias Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos vartotojų teisių taisykles.

Prekė turi būti nenaudota, nepažeista ir, jei taikoma, originalioje pakuotėje.

10. Ką daryti, jei prekė netiko?

Susisiekite su mumis el. paštu info@kamok.lt ir nurodykite užsakymo numerį bei priežastį. Padėsime rasti sprendimą.

11. Ką daryti, jei gavau pažeistą prekę?

Jeigu gavote pažeistą prekę, kuo greičiau susisiekite su mumis ir atsiųskite nuotraukas.

Rekomenduojame nufotografuoti pakuotę, pažeidimą ir siuntos etiketę. Tai padeda greičiau išspręsti situaciją su pristatymo tarnyba arba tiekėju.

12. Ar padedate pasirinkti prekes augintiniams?

Taip. Turime daug praktinės patirties su šunimis ir augintinių priežiūra, todėl galime patarti renkantis maistą ar reikmenis.

Vis dėlto, jeigu augintinis turi rimtų sveikatos problemų, visada rekomenduojame pasitarti su veterinaru.

13. Ar padedate pasirinkti prekes namams, remontui ar santechnikai?

Taip, galime patarti pagal praktinę patirtį.

Jeigu kyla klausimų dėl prekės paskirties, dydžio, naudojimo ar suderinamumo, parašykite mums prieš pirkdami.

14. Ar visos prekės turi nuotraukas ir aprašymus?

Stengiamės, kad prekių informacija būtų kuo aiškesnė. Kadangi asortimentas nuolat plečiamas, kai kurių prekių aprašymai ar nuotraukos gali būti papildomi palaipsniui.

Jeigu trūksta informacijos apie konkrečią prekę, susisiekite su mumis.

15. Ką daryti, jei po užsakymo prekės nėra pas tiekėją?

Kartais tiekėjo likučiai gali pasikeisti greičiau, nei informacija atsinaujina parduotuvėje.

Tokiu atveju susisieksime su jumis, pasiūlysime alternatyvą arba grąžinsime sumokėtus pinigus.

16. Kaip su jumis susisiekti?

El. paštas: info@kamok.lt
Telefonas: +370 603 83079
Svetainė: www.kamok.lt

Kontaktai

Mažoji bendrija „Kamok“
Įmonės kodas: 307658331
Adresas: Neravų g. 3-1, Vilnius, LT-27129, Lietuva
Telefonas: +370 603 83079
El. paštas: info@kamok.lt